Freshservice es una solución de Administración de Servicios de TI y Servicios Empresariales (Service Desk ITSM y ESM) basada en la nube desarrollada por la compañía Freshworks.
Freshservice sigue las pautas y las mejores prácticas de ITIL con una experiencia de usuario simple, refrescante e intuitiva...
Un Help Desk o "Software de Mesa de Ayuda" está diseñado para agilizar las conversaciones de los clientes desde todos los canales en una sola vista, realizar un seguimiento de las solicitudes de servicio y resolver los problemas de los clientes de manera eficiente. Por lo tanto, es importa...
Ayúdame a ayudarme a mí mismo, o estoy fuera, es el nuevo mantra que esta generación "siempre on-demand" está usando para hacer las cosas. Quieren soluciones, y quieren soluciones ahora mismo.
La fuerte presencia de tecnología rodea a los millennials y a la generación Z. Prefieren solucione...
Las empresas mantienen relaciones de servicio con sus clientes en función de los niveles de servicio acordados. Entonces, ¿qué es un Acuerdo de Nivel de Servicio (Service Level Agreement - SLA)? Un SLA es un acuerdo entre el proveedor de servicios y los clientes para definir objetivos y responsabili...