Plataforma unificada de gestión de servicios para la empresa moderna
Service Desk Software
Modernice la gestión de sus servicios con una solución de Mesa de Servicios ITSM y ESM moderna, inteligente e intuitiva.
Conoce nuestros planes y servicios
¡Ahorre tiempo, esfuerzo y dinero!
Suministramos la plataforma Freshservice Service Desk implementada y gestionada por nuestros expertos.
Explora los beneficios que Freshservice tiene para tu compañía
Explora cómo Freshservice puede elevar tu empresa a nuevas alturas al optimizar la gestión de servicios y activos de TI. Con su amplia gama de características.
IT Service Management - ITSM
Plataforma de Service Desk alineada a ITIL
Deleite a su empresa con una solución moderna de gestión de servicios que pone énfasis en la experiencia del usuario.
Funcionalidades:
- Portal de autoservicio
- Catálogo de Servicios y Solicitudes
- Administración de Incidentes
- Acuerdos de Niveles de Servicios (SLA´s)
- Base de Conocimiento
- Administración de Problemas
- Control de Cambios y Liberaciones
Enterprise Service Management - ESM
Un solo Service Desk para múltiples departamentos
IT Asset Management - ITAM
Descubra, optimice y administre todos sus activos de TI
Una vista en tiempo real de su infraestructura, lo que le permite crear una CMDB de actualización automática para todo su hardware, software y SaaS de forma rápida y sencilla.
Funcionalidades:
- Administración de Activos
- Gestión de CMDB integrada
- Administración de Licencias de software
- Gestión de aplicaciones SaaS
- Administración de Compras
- Administración de Contratos
Project Management - Agile
Planifique e implemente proyectos fácilmente
Cree plantillas para proyectos ágiles y en cascada desde cero o a partir de tickets existentes. Nuestra IA nativa informará sobre los recursos, los plazos e incluso predecirá los resultados del proyecto.
Funcionalidades:
- Proyectos de tipo Ágil
- Proyectos de tipo Cascada
IT Operation Management - ITOM
Minimice el tiempo de inactividad. Maximice la disponibilidad del servicio
La agrupación de alertas automatizada, la gestión de guardias y las reglas de gestión de alertas inteligentes mantendrán su negocio funcionando a toda máquina.
Funcionalidades:
- Gestión de Eventos y Alertas
- Administración de disponibilidad de los técnicos
- Orquestación e integración con plataformas de terceros
App Mobile
Administre su Service Desk desde su móvil
Gestione su Mesa de Servicios en cualquier momento y en cualquier lugar y mejore la productividad con la aplicación móvil de Freshservice. Los usuarios y agentes pueden permanecer conectados mientras están en movimiento usando sus dispositivos móviles.
Disponible para:
- Dispositivos iOS
- Dispositivos Android
Un software Service Desk ITSM galardonado
Gartner MQ for ITSM Tools 2022
G2 Best Software Award 2023
TrustRadius Best Relationship 2023
Gartner Peer Insights Customers' Choice for ITSM Tools
¿Estás listo para llevar la gestión de servicios de TI de tu empresa al siguiente nivel?
