Freshchat

Centralice la comunicación con sus clientes

Vea todos los mensajes de los clientes en un solo lugar, independientemente del canal que prefieran: Sitio web, WhatsApp, Facebook, Instagram, iMessage y más.
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Freshchat - Freshchat - Software de mensajería al cliente
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¿Qué es Freshchat?

Freshchat es una plataforma moderna de mensajería para ventas, soporte técnico y atención al cliente. Permite utilizar lo último en mensajería y chatbots con tecnología de inteligencia artificial, para conectar con los clientes de manera eficiente.

Explora los beneficios que Freshchat tiene para ti

Canales de Mensajería

Conéctese con los clientes donde quiera que estén

Use Freshchat para conectarse con cualquier aplicación de mensajería y administre conversaciones desde una sola bandeja de entrada.

Canales populares:
WhatsApp For Business.
Instagram DM's & Facebook Messenger.
Telegram.
Google Business Messages.
Apple Messenger For Business.
SMS.
Web site & Mobile App's (SDK).
Bring Your Own Channel (BYOC).
Freshchat - Messaging Channels

Chatbots

Prepare su servicio al cliente para el futuro con chatbots

Freshchat es el aliado perfecto de su equipo de atención al cliente con bots de mensajería inteligente que se enfocan en deleitar a sus clientes.

Funcionalidades:
Bot con detección de respuestas y respuestas precisas.
Conexión del bot con sistemas externos a través de APIs.
Configuración del bot en varios idiomas.
Habilitado para cualquier webchat, móvil, WhatsApp, Facebook messenger, etc.
Personalización del aspecto para que coincida con la marca.
Freshchat - Chatbot
Freshchat - Chatbot

Chatbots

Prepare su servicio al cliente para el futuro con chatbots

Freshchat es el aliado perfecto de su equipo de atención al cliente con bots de mensajería inteligente que se enfocan en deleitar a sus clientes.

Funcionalidades:
Bot con detección de respuestas y respuestas precisas.
Conexión del bot con sistemas externos a través de APIs.
Configuración del bot en varios idiomas.
Habilitado para cualquier webchat, móvil, WhatsApp, Facebook messenger, etc.
Personalización del aspecto para que coincida con la marca.

Team Inbox

Convierta a sus agentes en superhéroes y triplique su productividad

En Freshchat, clasifique las conversaciones en Temas y diríjalas a los grupos adecuados.

Ofrezca a su equipo un espacio de trabajo diseñado para facilitar la productividad y la colaboración.

Funcionalidades:
Plantillas de respuestas y abreviaturas.
Acciones masivas en conversaciones.
Traducción automática de chats.
Reglas de asignaciones inteligentes.
Conversión de chats a tickets.
Freshchat - Team Inbox

Páneles & Reportes

Obtenga información para potenciar su experiencia al cliente

Obtenga tendencias e información sobre la atención de los agentes, las conversaciones entrantes y el rendimiento del autoservicio. Mida y optimice el rendimiento de su equipo y bot para una mayor eficiencia.

Funcionalidades:
Páneles en tiempo real.
Informes de los miembros del equipo.
Informes de rendimiento.
Reportes personalizados.
Freshchat - Dasbhoard y reportes
Freshchat - Dasbhoard y reportes

Páneles & Reportes

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