Software de Atención al Cliente Omnicanal
Customer Experience Software
Ofrezca una experiencia unificada en todos los canales de soporte. Deleite a sus clientes y empodere a su equipo de soporte con una moderna plataforma CX todo en uno.
Explora por qué Freshdesk Omnichannel es la solución de Atención al Cliente más completa
Todo lo que necesita para empoderar a sus equipos de soporte y brindar soporte oportuno y consistente a cualquier escala. Ofrezca un servicio de atención al cliente fluido a través de canales digitales y tradicionales.
Módulo de Helpdesk
Gestione todos y cada uno de los problemas de los clientes con facilidad
Obtenga todo lo que necesita para resolver rápidamente pequeños problemas, o gestionar eficazmente resoluciones complejas que abarcan diferentes equipos y tiempo.
Módulo de Chats y Bots
¿Escalando el soporte con bots y canales de mensajería?
Atienda a sus clientes en canales de mensajería modernos como WhatsApp, redes sociales y más. Y despliegue fácilmente bots basados en IA en esos mismos canales para un autoservicio sin esfuerzo.
Módulo de Contact Center
Conversaciones sencillas con telefonía integrada
Facilite a sus agentes la prestación de un servicio de voz excepcional con una solución de centro de contacto intuitiva y todo en uno.
Módulo de Satisfacción del Cliente
Acelere el crecimiento y la retención de clientes
Proporcione una visibilidad completa de las métricas de salud del cliente con flujos de trabajo proactivos para la incorporación, las renovaciones y mucho más.
Módulo de Servicios de Campo
Servicios en sitio consistentemente excelentes
Con la gestión de servicios de campo, los agentes de la mesa de ayuda y los técnicos de campo pueden trabajar de manera eficaz entre sí. Puede establecer plazos para las tareas de servicio, programar citas y asegurarse de que los problemas de los clientes se resuelvan a tiempo.
Un software de Customer Experience galardonado
Gartner Magic Quadrant 2022
G2 Momentum Leader
Finances Online 2022 Q1 Award
