Solución líder de
Mesa de Ayuda
Resuelva las consultas de sus clientes más rápido con un soporte intuitivo y colaborativo.
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Recomendado por los principales expertos de la industria
Gartner Magic Quadrant 2022
G2 Momentum Leader
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Explora los beneficios que Freshdesk Support Desk tiene para ti
SelfService Support
Soporte a través de portales de autoservicio
Aproveche los bots avanzados, una base de conocimientos con foros integrados y un widget web para ayudar a sus clientes a encontrar respuestas más rápidamente.
Funcionalidades:
Social Support
Soporte a través de redes sociales
Agregue sus cuentas sociales a Freshdesk Support Desk y hable con sus clientes sin importar dónde se encuentren.
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Social Support
Soporte a través de redes sociales
Agregue sus cuentas sociales a Freshdesk Support Desk y hable con sus clientes sin importar dónde se encuentren.
Funcionalidades:
Knowledge base
Ayude a sus clientes a ayudarse a sí mismos
Aprenda cómo ayudar a sus clientes a encontrar respuestas a sus problemas con una base de conocimiento.
Funcionalidades:
Community Forums
Interactúe con los clientes a través de los foros
Ofrezca a sus clientes una plataforma para preguntar, sugerir ideas y participar en temarios.
Deje que sus clientes hagan preguntas, publiquen consejos e incluso respondan a las preguntas de los demás a través de los foros de la comunidad.
Community Forums
Interactúe con los clientes a través de los foros
Ofrezca a sus clientes una plataforma para preguntar, sugerir ideas y participar en temarios.
Deje que sus clientes hagan preguntas, publiquen consejos e incluso respondan a las preguntas de los demás a través de los foros de la comunidad.
Collaborators
La colaboración es la clave para brindar un servicio al cliente excepcional
Sus agentes pueden colaborar contextualmente con otros equipos internos, partes interesadas externas o proveedores y resolver tickets mucho más rápido.
Realice un seguimiento del rendimiento de los colaboradores con informes y análisis.
Funcionalidades:
Gestión técnicos en sitio
Servicios en sitio consistentemente excelentes
Con la gestión de servicios de campo, los agentes de la mesa de ayuda y los técnicos de campo pueden trabajar de manera eficaz entre sí. Puede establecer plazos para las tareas de servicio, programar citas y asegurarse de que los problemas de los clientes se resuelvan a tiempo.
Funcionalidades:
Gestión técnicos en sitio
Servicios en sitio consistentemente excelentes
Con la gestión de servicios de campo, los agentes de la mesa de ayuda y los técnicos de campo pueden trabajar de manera eficaz entre sí. Puede establecer plazos para las tareas de servicio, programar citas y asegurarse de que los problemas de los clientes se resuelvan a tiempo.