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Soluciones Tecnológicas Empresariales

Blog de Genotech

Qué es Freshservice? Una solución ITSM y ESM moderna, inteligente e intuitiva

Freshservice es una solución de Administración de Servicios de TI y Servicios Empresariales (Service Desk ITSM y ESM) basada en la nube desarrollada por la compañía Freshworks.


Freshservice sigue las pautas y las mejores prácticas de ITIL con una experiencia de usuario simple, refrescante e intuitiva...

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04.04.23 02:56 PM - Comentario(s)
¿Qué es la Gestión de Problemas?
La Gestión de Problemas - Problem Management es el conjunto de procesos y actividades responsables de gestionar el ciclo de vida de todos los problemas que pueden ocurrir en un servicio.

ITIL define un Problema como “una causa o posible causa de uno o más incidentes”. Por otro lado, un incidente es u...
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17.01.23 06:10 PM - Comentario(s)
Gestión de Servicios de Técnicos de Campo - Field Service Management
¿Utiliza una hoja de Excel para controlar sus operaciones de servicio de campo? ¿Sus técnicos de servicio de campo no acuden a las citas? ¿Tiene problemas de coordinación entre sus clientes y su equipo de servicio de campo? Si ha intentado superar alguno de estos retos, un Software de Gestión de Ser...
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20.09.22 12:09 AM - Comentario(s)