Nota:Todas las características y mejoras a continuación están disponibles para todos los clientes a partir del 30 de junio de 2023
Nuevas funcionalidades y mejoras
Conversión automática de formato de fecha y hora en Freshdesk
Personalice el formato de fecha y hora para cada agente en la configuración del portal de agentes. El formato de fecha y hora se actualiza automáticamente cuando configura el idioma global para su servicio de asistencia.
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Editor de código HTML para plantilla de notificaciones por correo electrónico en Freshdesk
Personalice la plantilla de correo electrónico saliente para cada tipo de notificación por correo electrónico agregando el código HTML y CSS a la plantilla de notificaciones por correo electrónico.
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Impacto de la actualización de Google Analytics 4 en las aplicaciones de Freshdesk
El 1 de julio de 2023, todas las propiedades estándar de Universal Analytics (UA) dejaron de procesar datos. Es fundamental migrar la configuración de propiedades de UA a Google Analytics 4, o comenzará a perder datos.
Más detalles aquí.
Cambios en la autenticación de la app Harvest en Freshdesk
Harvest dejará de usar las API V1 por completo para fines de 2023 y solo admitirá las API V2. Las API V2 requieren 2FA y no funcionarán con la autenticación básica. Cambie a 2FA y actualice la aplicación Harvest para un uso continuo.
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Filtro de tickets en la App iOS Freshdesk
Filtre tickets en la App móvil iOS sobre la marcha. Utilice filtros predeterminados o campos desplegables personalizados para buscar una lista específica de tickets.
Más detalles aquí.
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