Nota: Todas las características y mejoras a continuación están disponibles para todos los clientes a partir del 30 de abril de 2023
Nuevas funcionalidades y mejoras
Soporte de idiomas para Objetos Personalizados en Freshdesk
Cargue etiquetas traducidas para sus nombres de objetos personalizados y etiquetas de campo en Freshdesk. Esto se mostrará a los agentes en su idioma preferido.
Más detalles aquí
Estados de agente personalizados en Freshdesk
Obtenga información sobre cómo emplean su tiempo los agentes cuando no están disponibles para atender a nuevos clientes. Utilice el panel de disponibilidad para ver y actualizar los estados del equipo en tiempo real.
Más detalles aquí
Fuente oficial aquí
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