Nota:Todas las características y mejoras a continuación están disponibles para todos los clientes a partir del 30 de junio de 2023
Nuevas funcionalidades y mejoras
Realice y reciba llamadas telefónicas en Freshchat usando Aircall
Integre Freshchat con Aircall para realizar y recibir llamadas telefónicas desde Freshchat fácilmente.
Más detalles aquí.
Interactúe con los clientes a través de Telegram, Viber y Kakaotalk
Integre Telegram, Viber y Kakaotalk con Freshchat a través de aplicaciones personalizadas.
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Detección de Intención mejorada
Asigne las preguntas frecuentes de los clientes a los flujos de bots existentes y ajuste las intenciones y el lenguaje natural para mejorar la forma en que sus bots manejan las preguntas de los clientes.
Más detalles aquí.
Mejoras en la Bandeja de Entrada del agente:
Presentamos una gama de mejoras en Inbox destinadas a proporcionar a los agentes accesibilidad mejorada, modularidad y mayor espacio de trabajo en la bandeja de entrada.
- Los chatbots conocerán el horario comercial personalizado de cada agente para transferir conversaciones solo a los agentes disponibles, lo que garantiza una experiencia perfecta para el cliente.
- Con CSS personalizado, las empresas pueden personalizar el widget de Freshchat y mejorar su experiencia de marca.
- Mejoras al pasar la selección de la configuración regional del agente a Freddy AI para mejorar las respuestas específicas de la configuración regional.
- Mejoras en la velocidad de carga del widget de Freshchat.
- Mejoras en el comportamiento de las conversaciones pospuestas y la navegación del agente en la Bandeja de Entrada del equipo.
Más detalles aquí.
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¡Eleva la experiencia de atención al cliente!
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